Ultima modifica: 25 November 2019
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Diploma professionale per i Servizi commerciali

Profilo

Il Diplomato di istruzione professionale nell’indirizzo Servizi Commerciali ha competenze professionali che gli consentono di supportare operativamente le aziende del settore sia nella gestione dei processi amministrativi e commerciali sia nell’attività di promozione delle vendite. In tali competenze rientrano anche quelle riguardanti la promozione dell’immagine aziendale attraverso l’utilizzo delle diverse tipologie di strumenti di comunicazione, compresi quelli pubblicitari. Si orienta nell’ambito socio-economico del proprio territorio e nella rete di interconnessioni che collega fenomeni e soggetti della propria regione con contesti nazionali ed internazionali.

È in grado di:

  • ricercare ed elaborare dati concernenti mercati nazionali e internazionali;
  • contribuire alla realizzazione della gestione commerciale e degli adempimenti amministrativi ad essa connessi;
  • contribuire alla realizzazione della gestione dell’area amministrativo-contabile;
  • contribuire alla realizzazione di attività nell’area marketing;
  • collaborare alla gestione degli adempimenti di natura civilistica e fiscale;
  • utilizzare strumenti informatici e programmi applicativi di settore;
  • organizzare eventi promozionali;
  • utilizzare tecniche di relazione e comunicazione commerciale, secondo le esigenze del territorio e delle corrispondenti declinazioni;
  • comunicare in almeno due lingue straniere con una corretta utilizzazione della terminologia di settore;
  • collaborare alla gestione del sistema informativo aziendale.

Risultati di apprendimento in termini di Competenze

A conclusione del percorso quinquennale, l’alunno dovrà essere in grado di:

  • individuare le tendenze dei mercati locali, nazionali e internazionali;
  • interagire nel sistema azienda e riconoscere i diversi modelli di strutture organizzative aziendali;
  • svolgere attività connesse all’attuazione delle rilevazioni aziendali con l’utilizzo di strumenti tecnologici e software applicativi di settore;
  • contribuire alla realizzazione dell’amministrazione delle risorse umane con riferimento alla gestione delle paghe, al trattamento di fine rapporto ed ai connessi adempimenti previsti dalla normativa vigente;
  • interagire nell’area della logistica e della gestione del magazzino con particolare attenzione alla relativa contabilità;
  • interagire nell’area della gestione commerciale per le attività relative al mercato e finalizzate al raggiungimento della customer satisfaction;
  • partecipare ad attività dell’area marketing ed alla realizzazione di prodotti pubblicitari;
  • realizzare attività tipiche del settore turistico e funzionali all’organizzazione di servizi per la valorizzazione del territorio e per la promozione di eventi;
  • applicare gli strumenti dei sistemi aziendali di controllo di qualità e analizzare i risultati;
  • interagire con sistema informatico aziendale anche attraverso l’uso di strumenti informatici e telematici.

BIENNIO

Area Generale – 18 ore a settimana
Assi culturali Insegnamenti

Primo anno

Secondo anno
Asse di linguaggi Italiano 4 4
Inglese 3 3
Asse matematico Matematica 4 4
Asse storico sociale Storia 1 1
Geografia 1 1
Diritto 2 2
Scienze motorie Scienze motorie 2 2
RC o alternativa RC o alternativa 1 1

 

Area di Indirizzo – 14 ore a settimana
Assi culturali Insegnamenti Primo anno Secondo anno
Asse dei linguaggi Francese 3 3
Asse scientifico tecnologico professionale  Scienze integrate 2 2
 TIC 3 3
Tecniche professionali deiservizi commerciali 6 6

 

Compresenze – 6 ore a settimana
Insegnamenti Primo anno Secondo anno
 Lab TIC 2 con TIC 2 con TIC
 Lab TIC 3 con Tecniche professionali 3 con Tecniche professionali
 Lab Chimica 1 con Scienze Integrate 1 con Scienze Integrate

TRIENNIO (quadro orario valido per quinte, quarte e terze dell’anno scolastico 2019-2020)

 Triennio Indirizzo Servizi Commerciali
DISCIPLINE 3 anno 4 anno 5 anno
Italiano 4 4 4
Storia 2 2 2
Matematica 3 3 3
Inglese 3 3 3
Diritto Economia 4 4 4
Educazione fisica 2 2 2
Religione 1 1 1
Tecnica dei servizi commerciali 8(4) 8(4) 8(2)
Seconda lingua straniera 3 3 3
Tecniche di comunicazioni 2 2 2
TOTALE 32 32 32

TRIENNIO (quadro orario valido a partire dalla classe terza dell’anno scolastico 2020-2021)

Area Generale – 14 ore a settimana
Insegnamenti 3 anno 4 anno 5 anno
Lingua italiana 4 4 4
Lingua inglese 2 2 2
Storia 2 2 2
Matematica 3 3 3
Scienze motorie 2 2 2
IRC o attività alternative 1 1 1

 

Area di indirizzo – 18 ore a settimana
Insegnamenti 3 anno 4 anno 5 anno
Seconda lingua straniera 3         3 3
Tecniche professionali dei servizi commerciali 9 9 9
Diritto/Economia  4 4 4
Informatica 2 2 2

 

Compresenze – 7 ore a settimana nel triennio
  3 anno 4 anno 5 anno
Laboratorio di scienze e tecnologie informatiche 2 con informatica 2 con tecniche professionali 3 con tecniche professionali



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